1. 什么是 SkypeIn ？
SkypeIn 是一个全球通用的门号，一经购买成功后就立即可开通使用。任何人拨打这个门号，您都可以在计算机 ( 或其它专用设施 ) 端接听对方的电话。

2. 如何购买 SkypeIn ？
您可以从 Chinagate&Skype 网站的商城直接选取国家后 --> 登入账号 --> 填写个人信息 --> 选择付款方式 --> 完成购买流程。

3. 我测试拨打我的 SkypeIn 门号，发现没声音，或是直接进语音信箱，怎么办？
请确认您的计算机已经开启，网络已经联机，使用 for Windows V1.2 以上版本 ( 以软件右上方 ” 说明 ”-->” 关于 Skype” 可查到 ) ，并能正常登入并使用 Chinagate-Skype 。
SkypeIn 需要在上述情况下才能顺利接收到您朋友的来电。如果您关机或是在离线状态，来电会被直接转进 SkypeVoicemail-- 语音信箱。

4. 我录了问候语，可是有人拨打给我要留言的时候说听不到，怎么办？
由于 SkypeVM( 语音信箱 ) 系统升级，往后您需要使用 for Windows V1.2.x.41 以上的版本，才能让来电未接的拨打人听到您自行录制的问候语喔。请立即升级到最新版本吧！ 注：升级后您需要「重录」您的问候语，才能生效喔。

5. 为什么有时候我的朋友打我的 SkypeIn 门号，却打不进来呢？
由于 SkypeIn 门号需要先透过传统电话线路 (PSTN) 经过系统转接，之后才能连到计算机端收讯。当该地的传统电话线路有占线或是不稳的时候，就会暂时性的无法接收。

6. 我可以用我现在的家用电话号码，或是手机号码，当作 SkypeIn 门号吗？
不行。

7. 我的朋友拨打 SkypeIn 号码给我，要花多少钱呢？是以分计费或以秒计费呢？
基本上，拨打到 SkypeIn 门号的收费价位是以「发话端当地规定通话费率」有关。以申请美国一个纽约的 SkypeIn 门号为例，由于美国纽约当地电信业者拨打市内电话是不计费的，所以：
美国纽约的市内电话 -->( 拨打到 )--> 美国纽约的 SkypeIn 门号 = 免费

但如果您申请的是美国加州的 SkypeIn 门号，则：
美国纽约的市内电话 -->( 拨打到 )--> 国加州的 SkypeIn 门号 = 美国长途话费计价

8. 同一个 Skype 账号可以申请几个 SkypeIn 门号呢？
最多可申请十个不同的 SkypeIn 门号。

9. 可以申请除了自己国家以外，其它国家的门号吗？
可以，但请注意某些国家法令限制。例如限制「申请者必须为该地居民」才可申请等条件。

10. 门号有可能被取消吗？
如果您的使用行为违反 Skype 的服务条款，或者门号供货商在某些情况下必须将门号使用权取消，则门号有可能被取消。

11. 是否可以将来电转接到 SkypeIn 门号呢？
可以，您可以向您原有的电信服务供货商 ( 固网 / 行动电话业者 ) 申请此服务。

12. 为何没有「来电门号显示」这个功能呢？
由于 SkypeIn 服务与不同的当地电信业者合作，此功能需要该地电信业者支持，以及该地法规允许，才有此一功能。

13. 国外的朋友可以打到我的 SkypeIn 门号吗？ 如何计费呢？
可以， SkypeIn 门号与一般电话号码无异，全世界各处都可以打到这个号码。唯一不同之处在于您必须连上因特网，在 Skype 上线时才能接听。您需要注意的是电话费率，例如：如果您申请的是台湾门号或美国门号，则您的朋友从英国拨打到任一号码皆以英国当地业者提供之国际电话费率计费。 另外，某些地方的电信服务公司不提供拨打到特定号码的服务 ( 例如：英国随身码 0845 ，英国以外的国家可能无法拨打到这种号码 ) 。

14.SkypeIn 会过期吗？
是的，您可以选择三个月或十二个月的方案，在使用期限过后如果没有重新购买，则您的 SkypeIn 门号将会过期，未来也不能使用此门号。

15. 购买 SkypeIn 门号需要多少时间呢？
一但您成功付款，您的 SkypeIn 门号会在十到二十分钟内立刻生效。

16. 是否能够多个 Skype 账号共享同一个 SkypeIn 门号？
不行，目前我们不提供此功能。

18. 如果我选好了 SkypeIn 号码却忘了付款，或是不小心关掉窗口，怎么办？
您选的 SkypeIn 号码会保留一段时间，您可以在「我的账户」页面下方查到该笔数据并重新进入付款手续。

19.SkypeIn 的通话品质如何？有办法跟 Skype 打到 Skype 一样好吗？
由于 SkypeIn 有部分透过传统电话线路，通话品质会受到拨打者该地的传统电话线路品质而受到影响。

20. 我是否可以针对 SkypeIn 进行退货退款呢？
为了让您试用无烦恼，凡经由 Chinagate 购买 SkypeIn ，则购买日起七天内，若您提出申请办理退货退款手续，我们会无偿退给您 100% 的款项给您。如果离购买时间已经超过七天，则无法退货退款。

21. 目前有哪些国家的门号可以申请作为 SkypeIn 门号呢？
目前有九国门号可用，香港、美国、英国、法国、波兰、瑞典、芬兰、丹麦、爱沙尼亚，我们会继续开发更多国家的 SkypeIn 门号，敬请期待。

22.SkypeIn 门号一个多少钱？
SkypeIn 目前分为两种不同商品，三个月以及十二个月。三个月份价格为 10 欧元，依照目前汇率记算,价位会因汇率波动而调整。

23. 是否可以将拨打进 SkypeIn 门号的来电，再转接到我的另一个号码 ( 例如我的手机 ) 呢？
目前无此服务，但我们已经着手进行开发此服务。

24. 如果我受到骚扰，请问我可以换一个 SkypeIn 门号吗？
我们会视状况提供此一换号服务，但是我们建议您先将隐私权设定调整一下，即可防止被某些特定人士骚扰了。

25. 我可以用 Skype 取代传统电话吗？
SkypeOut 目前还无法支持紧急服务以及部份高付费电话，以及免付费电话。 SkypeIn 最大的好处则是在旅行时，或者您本人常驻外国，或是您经常联络的人常驻外国时，可以让您的朋友非常容易连络到您的一种工具。

26. 我的 SkypeIn 门号使用时间会自动延长吗？
不会，但是在使用期限快到期时，我们会利用 Skype 软件的接口通知您，您可以直接点选重新购买，以延长使用期限。您也可以在「我的账户」页面，点选「延长使用期限」 ( extend SkypeIn subcription) ( 目前续购服务尚在规划中，敬请期待！）
注 : 门号在使用期限过期后，系统会保留 90 天。您可以在这一时段内续购，如果逾时未续用，才会正式取消，回归数据库提供他人使用。

27. 什么时候会有更多国家的 SkypeIn 门号可选择呢？
我们目前已经尽可能的与更多世界各地的电信业者合作，以提供更多国家的 SkypeIn 服务。由于 SkypeIn 是一个全新的科技，我们有许多传统电信世界的法律问题需要面对，所以在提供各地 SkypeIn 门号的时间都不同，我们会在网站上告知您最新相关信息。如果您是拥有经营门号业务的电信业者，请以 bizdev@skype.net 与我们连络。

28. 如果人在法国以法国市话拨打 0870 开头的法国门号，费率怎么算？
费率以正常话费计算，
通话二十秒内 0.09 欧元
通话二十秒后每分钟 0.022 欧元
以上费率涵盖多数法国固网业者费率，若您以法国行动电话打至 0870 开头的 SkypeIn 门号，则费率可能不同，详情请洽您的门号业者。

29.Skype for Mac OSX( 麦金塔版 ) 也支持 SkypeIn 吗？
是的，请您务必记得更新到 V1.0.0.05 以上，即可完全支持 SkypeIn 以及 SkypeVM- 语音信箱。

30. 我可以在购买后任意换号码吗？
目前并无提供此服务。

31.SkypeIn 在 Skype 的所有版本都能使用吗？
SkypeIn 必须要在较新的版本才能使用，否则即使您已经申请购买成功，还是无法接听到来电。
版本需求如下：
Skype for Windows: 1.2.X.37 以上
Skype for Mac:1.0.0.15 以上
Skype for Linux: 1.0.0.20 以上
Skype for Pocket PC:1.1.0.4 以上
请再次注意您使用的版本，较旧版本将无法接听任何拨打您 SkypeIn 门号的来电。

32. 我使用 SkypeIn 号码之后，拨打出去对方可以看到我的 SkypeIn 门号吗 ?
不行。 SkypeIn 门号目前仅作为接收来电节省费率的工具。若您是已申请 SkypeIn 的用户 A ，利用 SkypeOut 拨出给 B ，则 B 方是不会在手机 / 市话话机上看到您的 SkypeIn 门号。

33. 我使用 SkypeIn 号码之后，拨打出去对方可以看到我的 SkypeIn 门号吗 ?
不行。 SkypeIn 门号目前仅作为接收来电节省费率的工具。若您是已申请 SkypeIn 的用户 A ，利用 SkypeOut 拨出给 B ，则 B 方是不会在手机 / 市话话机上看到您的 SkypeIn 门号。

34. 我的朋友在国外要拨打我的 SkypeIn 号码，请问如何拨打
如果您申请的是 A 国号码，而您的朋友人在 A 国，则他只需要用一般室内电话拨打您申请的 SkypeIn 该号码即可。 ( 注：跨区须加区码 )
如果您申请了 A 国号码，您朋友在 B 国想拨打给您，则与一般国际电话拨号规则相同，您的朋友需要拨打国码 + 区码 +SkypeIn 号码。

35.SkypeIn 美国门号有些州不提供？
由于美国各州门号取得条件不同，美国五十州里面部分州无法提供 SkypeIn 门号。如果有特殊需求请以客服信箱告知我们，我们会尽可能争取到贩售该州门号，谢谢。

36. 请问什么时候可以买到当地的网络电话门号 (SkypeIn) 呢 ?
为了符合相关法令，所有相关业者必须重新申请该新执照才能申请 070 开头，共十一码之网络电话门号。 Chinagate 目前已经着手进行该执照之申请，并期待能符合国内法规之要求尽早取得网络电话的门号。但因为国外技术规格与国内法规稍有不同之处，我们需要比较多的时间进行协调，敬请期待全新的 SkypeIn 国内门号，谢谢您的支持。