1. 我听过的语音留言，为什么换了一台计算机就听不到了呢？
您的每通语音留言在听过之后就会下载并保存在该计算机中，档案位置 C:\Documents and Settings\username\Application Data\Skype\username\voicemail( 如果将 WindowsXP 安装在 D 槽或 E 槽则异 ) 并以 .dat 格式储存。举例：如果您已经在办公室用计算机听过某通留言，回家后以家用计算机做登入，您将无法听到已经下载到办公室计算机的留言。

2. 我可以把语音留言转存成 wav 檔或者 mp3 档案吗？
很抱歉，我们暂时无法提供这个功能。但是我们会尽快研发此一功能。

3. 任何人都可以留言给我吗？
基本上，留言功能跟两点有关，一是您的隐私设定，二是对方使用的软件版本。 隐私设定部份，留言条件与隐私设定中的拨打条件完全相同。 举例来说，如果您在「功能」 --> 「设定选项」 --> 「隐私」 --> 「允许哪些人拨号给我」设定成「只有得到我授权的人可以拨给我」，那么就只有您授权过的联络人，才能留言给您。但若是您把某人封锁，对方因为无法拨打给您，所以也无法留言给您。 另外在软件版本方面，想留言给您的人必须使用 Skype 下列或更新的版本：
Skype for Windows version 1.1.0.61 或更新版

4. 每通语音留言的时间限制是？
每一通最长可达十分钟。 ( 双方皆需使用 Chinagate-Skype1.2 以上版本 )

5. 如果我在讲话中有人打给我，会转接到语音信箱吗？
如果您希望在讲话中时把每通电话都转接到语音信箱，请到「功能」 --> 「语音信箱」中勾选「当我在通话中时请将来电转至语音信箱」。　如果您希望通话中时来电可自行选择是否插播，请勿勾选此选项。

7. 我怎么才知道对方有没有租用语音信箱呢？
有租用语音信箱服务的用户会在联络人名单上显示黑色的小卡匣符号。使用 Chinagate-Skype V1.3 以上版本的用户，只要自己有租用语音信箱，就可以留言给任何人！如果您尚未购买语音信箱而收到新留言，那么一定是您的好朋友留言给您，让您体验这个新功能。

8. 语音信箱的价位如何，是否有特价？
语音信箱将以 八折价位 在 Skype 商城中贩售。

9. 我因为特殊情形需要退费，是否可以呢？
购买后七天内可以全额退费。而七天后无退费机制。一般而言，由于语音信箱服务具有时间上的不可切割性，所以无法退费，若遇特殊情况请联络客服人员，我方需收取少量退货退款处理费用 。

10. 语音信箱的留言是否有加密？
第一次收听时是加密的，然而，一但收听完即为储存在自己计算机端的正常档案，并无加密。